یک سازمان آشنا را انتخاب کنید. هدف این است که نقاط قوت و تجربه های برتر سازمان را شناسایی کنید- نه مشکلات و چالش های آن را. این نوع داده ها به ندرت در سازمان ها جمع آوری می شود و افراد اغلب هرگز چنین سوالاتی را نمی شنوند. به هر حال در هر سازمانی، چیز هایی هست که خوب کار کند. زمانی که از کسی می خواهیم این کار را انجام دهد- به دنبال نکات مثبت بگردد- افراد همیشه موفق می شوند پیزهای جذاب و خارق العاده ای را در مورد سازمان خود بیابند. علاوه بر این، پرسش هایی که در این راه می پرسیم و زبانی که استفاده می کنیم، به تعیین چشم انداز ما از آینده کمک می کند. حرکت افراد به آینده ناشناخته وقتی راحت تر است که قسمت هایی از آن را در گذشته تجربه کرده باشند- یعنی زمانی که موفقیت هایی را در گذشته تجربه می کنند و به قدرت و توانایی خود پی می برند- تمایل بیشتری پیدا می کنند که چشم انداز آینده خود را در همین مسیر دنبال کنند، چون این اعتماد به نفس را دارند که می توانند دوباره هم آن را انجام دهند.